A külképviselet érdekvédelmi feladatait a konzuli védelemről szóló 2001. évi XLVI. törvény, illetve a törvény végrehajtásáról szóló 17/2001. (XI.15.) KüM rendeletben foglaltak alapján látja el. A külföldre utazó, illetve külföldön tartózkodó magyar állampolgárok saját magukért, illetve a gondozásukban, felügyeletük alatt álló személyekért maguk felelősek. A konzuli védelem feltételezi a felelős állampolgári magatartást, és szükség esetén az együttműködést a konzuli hivatallal.
Bajbajutott magyar állampolgárok a Konzuli Hivatalt a nap 24 órájában elérhetik el:
1. MUNKAIDŐBEN a Nagykövetség hivatali elérhetőségein: +386 1 583 04 00, consulate.lju@mfa.gov.hu
2. MUNKAIDŐN KÍVÜL a konzuli tájékoztatási és vészhelyzeti ügyeleti telefonvonalon:
- Magyarországról ingyenesen a 06-80-36-80-36 zöldszámon, amely a Konzuli Tájékoztatási és Ügyeleti Központunkban, Budapesten van.
- Külföldről a +36-80-36-80-36,
- WhatsApp +36-30-36-36-111 és Viber +36-30-36-36-555 platformokon elsősorban szöveges üzenetek formájában.
A konzuli védelem formái:
- A bajba jutott (alapvetően) önerőből történő hazatérésének elősegítése
- Segítségnyújtás súlyos sérüléssel járó baleset vagy erőszakos bűncselekmény áldozatának
- Segítségnyújtás súlyos és sürgős ellátást igénylő (együttes feltétel) betegnek
- Segítségnyújtás katasztrófa, háború vagy fegyveres összeütközés (együttesen: válsághelyzet) közvetlen érintettjének
- Segítségnyújtás külföldön fogvatartottnak
- A külföldön elhunyt temetésére kötelezett hozzátartozó temetéssel kapcsolatos ügyintézésének segítése
- Tájékoztató jellegű utazási tanácsok közzététele (a fentiekben írt helyzetek elkerülése érdekében)
A Konzuli Szolgálat a rendelkezésére álló minden eszközzel igyekszik segítséget nyújtani ahhoz, hogy a konzuli védelemben részesülő bajba jutott
- az ügyeinek gyors intézését lehetővé tevő információk birtokába juthasson;
- hátrányos megkülönböztetésben ne részesüljön;
- élete, egészsége vagy testi épsége ne kerülhessen veszélybe.
Miben tud segíteni a Konzuli Szolgálat a konzuli védelemre jogosult bajba jutottnak?
Miben nem tud segíteni, közreműködni a magyar és az európai Konzuli Szolgálat?
Közlekedési és egyéb bírságok
A Konzuli Hivatalnak a hatályos jogszabályok értelmében kiszabott helyszíni bírságok mértékét, illetve a szlovén hatóságok ezzel kapcsolatos döntését nem áll módjában befolyásolni.
A Szlovén Autópályakezelő (DARS) panaszkezelési irodájának e-mail címe: avtovleka@dars.si
További részletes tájékoztatás itt található.
